Desde Santander Diario nos hemos puesto en contacto con los Partidos Políticos de la oposición para conocer su opinión y valoraciones sobre la respuesta del Ayuntamiento de Santander a las recientes declaraciones del portavoz municipal del PRC, Felipe Piña, quien denunció la ausencia de la plataforma de incidencias de las escaleras mecánicas contemplada en el contrato de mantenimiento.
El Concejal de Fomento y Movilidad, Agustín Navarro, ha difundido la Plataforma oficial en la que se puede consultar el estado de cada una de las Rampas, Escaleras y Ascensores del Itinerario Mecánico de Santander, accesible en tke.tacticatic.com, como réplica a las críticas del portavoz regionalista.
Carencias de la Plataforma oficial
Este medio ha accedido a dicha Plataforma, pudiendo constatar que, si bien algunas zonas reportan averías o mantenimiento y permiten a cualquier usuario reportar una incidencia, el sistema exige introducir Nombre, Apellidos, Email y Teléfono, lo que en la práctica limita el anonimato y la rapidez en la notificación de las incidencias por parte de los vecinos y vecinas. La Web ni siquiera tiene título oficial.
Además, en el Pie de Página, aunque constan Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, ninguno de estos ítems dispone de enlaces (links), por lo que hasta el momento no es posible consultar su Aviso Legal ni Políticas de Privacidad y Cookies para tener conocimiento de cómo recaban la información personal (Nombre, Apellidos, Teléfono, Email), cómo la guardan, durante cuánto tiempo y qué hacen con dichos datos personales de los ciudadanos, datos en todo caso innecesarios pero que son requeridos para comunicar incidencias.
Esta ausencia de Aviso Legal incumple el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, además de suponer una posible vulneración de la Ley de Protección de Datos. A ello se suma que el Banner de Aviso de Cookies es muy limitado y no informa al detalle de las Cookies que utilizan.
El contraste con la iniciativa ciudadana
A diferencia de la plataforma oficial, la Web creada por el usuario particular en pindio.diezc.com, desarrollada por el santanderino César Martín, permite el acceso, consulta y notificación de incidencias de forma mucho más sencilla y rápida, sin necesidad de abrir una cuenta ni ofrecer datos personales. Esta herramienta colaborativa, que ya ha tenido una gran acogida entre los vecinos, fue creada por un particular «harto de la situación de las escaleras mecánicas en Santander y la falta de respuesta del Ayuntamiento».
El Ayuntamiento replica ahora que la Plataforma oficial se encuentra en funcionamiento desde finales de 2025, es decir, con carácter previo al desarrollo de la Plataforma extraoficial desarrollada por César Martín… ¿Alguien conocía la existencia de esta Plataforma oficial, que está activa desde Diciembre según el Concejal Navarro?
Falta de difusión y preguntas sin respuesta
La Plataforma oficial se encuentra en una Web externa, con bastantes carencias, sin que aclaren cómo utilizan los datos personales y cookies, y no se difunde ni promociona en la Web del Ayuntamiento, por lo que la pregunta es evidente:
¿Cómo van a llegar las vecinas y vecinos hasta esa Plataforma?
Cabe recordar que el portavoz del PRC, Felipe Piña, ya había denunciado que el pliego de condiciones técnicas obligaba a la empresa a implementar este sistema digital en un plazo máximo de cinco meses desde la firma del acuerdo el 24 de junio de 2025, responsabilizando directamente al equipo de Gobierno de un ejercicio de «dejadez absoluta» al tolerar este «engaño a la ciudadanía». Para el regionalista es «inadmisible que Santander pague cinco millones de dinero público y que un vecino termine haciendo gratis el trabajo del Ayuntamiento».
Santander Diario seguirá informando sobre la evolución de esta situación y continuará recabando las valoraciones de los grupos políticos de la oposición.
