¿Qué pasa cuando el Sistema falla? Y si en este caso es el Sistema informático del Sistema (Es decir, la actividad informática de una Administración pública) en pleno 2026… Toca volver a la edad de piedra. Pero con una ligera diferencia: Que no se puede operar manualmente, porque los datos están en «El Sistema». El que no funciona.
Los servicios técnicos del Ayuntamiento de Santander trabajan desde primera hora de este lunes para resolver una incidencia informática que ha afectado a los equipos de la Casa Consistorial y del edificio de La Paz, mientras que el resto de dependencias municipales han mantenido su funcionamiento habitual.
Así lo ha informado la Administración local en un comunicado, en el que ha explicado que los servicios municipales de Informática están centrando sus esfuerzos en resolver la avería y en la recuperación completa de los sistemas, que se prevé que puedan quedar restablecidos a lo largo de este martes 22.
El Equipo que ha fallado estaba pendiente de sustitución
La incidencia se ha producido en uno de los equipos de la infraestructura de red municipal, denominado «Switch S4», cuya sustitución ya estaba prevista dentro del proceso de renovación tecnológica del Ayuntamiento.
Los nuevos equipos de Extreme Networks destinados a esta actualización ya habían sido recibidos y su migración se encontraba en fase de planificación.
La avería ha provocado que los servicios técnicos se hayan volcado desde primera hora de la mañana en anticipar este proceso para recuperar cuanto antes el funcionamiento ordinario de los sistemas afectados.
¿Copias de Seguridad? ¿Respaldos? ¿Qué es eso?
Lo de tener un respaldo funcionando, revisado y activo, parece que no va con este Consistorio. No es el primer caso en Cantabria (Durante horas, el Servicio Cántabro de Salud cayó por un fallo en los Servidores de Valdecilla, y sus réplicas en Torrelavega no entraron en funcionamiento, por lo que hubo que volver al papel y al boli).
En este caso, el problema se agrava. Hace escasos meses, el Consistorio empezó a preparar la actualización de su equipamiento e infraestructura informática, la cual depende por completo de Microsoft. Y es que para todo se utilizan Sistemas con Licencia de Windows, desde Windows Server (¿Sabrán que existen Servidores Linux, que además son gratuitos?) hasta, lógicamente, Licencias de Programas y Sistemas Operativos (Office, Windows 11, etc).
La avería ha afectado exclusivamente a los equipos informáticos de la Casa Consistorial y del edificio de La Paz, sin repercusión en los ordenadores y sistemas del resto de edificios municipales, como por ejemplo, la Policía Local en Peñacastillo o las Cocheras del TUS.
Además, los empleados municipales que tenían habilitado el teletrabajo han podido continuar desarrollando sus funciones con normalidad, lo que ha permitido mantener la actividad en los puestos afectados en los que esta modalidad de trabajo era posible.
La Sede Electrónica, 100% operativa
El Ayuntamiento ha precisado que la incidencia en los equipos de estas dependencias municipales no ha afectado al funcionamiento de la Sede Electrónica, que ha permanecido operativa durante la jornada.
De este modo, ciudadanos, empresas y profesionales han podido presentar documentación y realizar sus trámites por vía telemática a través de la Sede Electrónica municipal con normalidad.
Asimismo, los ciudadanos han podido registrar la documentación dirigida al Ayuntamiento a través de otras administraciones públicas, como la Delegación del Gobierno o el Gobierno de Cantabria, entre otras, de acuerdo con los mecanismos de interoperabilidad previstos en la legislación administrativa.
Prórroga en los Plazos de los Procedimientos
No obstante, y con el objetivo de ofrecer las máximas garantías y evitar cualquier posible perjuicio, la Alcaldía ha acordado ampliar en dos días hábiles los plazos de los procedimientos administrativos municipales que vencían este lunes, 21 de septiembre.
Se trata de una medida de carácter preventivo dirigida especialmente a aquellas personas que hubieran previsto presentar presencialmente durante esta jornada alguna solicitud, alegación, recurso u otra documentación sujeta a plazo en las dependencias municipales afectadas y no hubieran podido hacerlo como consecuencia de la incidencia.
El Ayuntamiento continuará trabajando hasta recuperar plenamente los sistemas afectados y mantiene la previsión de que el servicio pueda quedar restablecido a lo largo del martes.
Caída en el último día para presentar Documentación en el Pleno
Este Lunes era el último día para poder presentar Mociones, Ruegos y Preguntas para el Pleno Ordinario mensual, que tiene lugar el último Jueves de cada mes, es decir, este Jueves (Septiembre finaliza el Miércoles de la Semana siguiente).
Como la Administración Electrónica sí funciona, por esta vía pueden remitir los diferentes Grupos la respectiva Documentación (Mociones, Ruegos, Preguntas), si bien un ciudadano que quiera presentar su Pregunta, que debe esperar hasta el final del Pleno sin saber cuándo acabará exactamente, puede no obtener confirmación en tiempo y forma y tener que esperar 1 mes al siguiente Pleno.
